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宽带连接错误678

今日一同事说家里无法上网,出现宽带连接错误678,怎么解决?

简单的说,宽带出现678错误,便是网络不通,找不到网络。至于是哪里出现了故障,我们下面逐步排查,先排查自己能解决的问题,若不能解决再打电话联系电信运营商(电信、联通、移动)来解决。具体的说,电信网络公司的交换机接口故障,电缆或光纤问题,水晶头或广电模块故障,用户的MODEM故障,电脑网卡问题,用户电脑系统问题等等,都有可能导致678错误。

宽带连接678错误

1、出现pppoe678错误,首先查看拨号用的Modem(猫、adsl modem)是否正常,如果指示灯都是绿色,特别是外联线的指示灯正常,则说明家里到电信的线路是正常的。可转到第3步,继续查找并解决问题。若指示灯不正常则继续第2步,查找modem及以上线路问题。为了彻底排查,建议你拔掉拨号modem的电源,然后重新接通电源,等待少许,待modem完全启动后,进行一次拨号尝试,看问题是否解决。

宽带mode指示灯

2、如果指示灯不正常,如某个指示灯不良或者是红色,那么尝试把进户线连接到Modem设备上的接头拔掉再插上试试。入户线路接头松动是宽带678错误的重要原因之一。注意:拔出接头时要小心,不要硬来,容易把坏了进户的宽带接头,光纤用户要特别小心。若尝试后仍无法解决,或Modem指示灯依旧不正常,则拨打电话由电信公司的人来免费维修。

modem接口示意图

打电话最好打给当时你安装宽带的技术维修人员,据我所知,电信公司的技术维护都是分片区负责的,直接打电话他会尽快上门,并且他很乐意。如果你按照拨打电信的 10000 或网通的 10060 售后热线,则需要经过派单等费时的流程,并且因为报修经过了客服系统,技术维修人员的每月工资会有影响(每个人的片区有故障率底数,超过了要扣维护人员的钱)。

3、如果modem指示灯正常,则mode到互联网是通的,你需要从modem开始向自己电脑寻找故障问题所在。首先检查连接modem和电脑接口的网线是否有损伤,各自插拔一次。若有测线仪最好测一下这段网线,有可能是长期氧化,网线水晶头有问题,这也是导致宽带连接678错误的重要原因之一。若测试有问题,需要重新做水晶头,没有工具需要委托电脑维修或网络维修的人来做,或去买一根新的网线。再进行一次拨号测试。

网络接口故障也可能导致678错误

4、如果网线及水晶头都没有问题,而依旧出现678错误。那就只有电脑设置或账户的问题了。首先建议你禁用然后启用一次本地连接。

xp操作方法:右键点击桌面 网上邻居-属性-右键本地连接图标-禁用-右键本地连接-启用,尝试一次拨号,右键本地连接-修复-再尝试一次宽带拨号,看是否出现678错误;这个过程如果需要重启计算机,按照提示重启一次。

win7、win8操作方法:右键本地链接图标-网络和共享中心-更改适配器设置-右键本地连接-禁用-右键本地连接-启用,尝试一次拨号操作,看是否出现678错误;

注意:如果你的本地连接处于禁用状态,也会出现678错误;如果不能发现本地连接,说明电脑网卡有问题或驱动不正常,也会出现此宽带连接错误代码

5、账号密码错误或欠费。如果你输入账户密码错误,或者欠费也有可能导致678错误,输入正确的账号密码,试一次。

6、modem本身的故障,你可以尝试使用一个细铁丝、或曲别针之类的硬物,重置一下modem,使其恢复至出厂状态。

7、modem有时指示灯看着正常,但一直提示678错误,尝试更换modem进行测试。

8、重建一遍拨号连接。有时拨号连接的配置被有些程序或病毒修改,尝试重建拨号程序。

9、还有一种特别情况,之前上网是拨号,而后安装了路由器,则上网时就不要点击拨号连接了,因为你的拨号账户已经在路由器上设置了,你只需按照路由器提供的上网方式:静态IP或者动态IP设置,直接点击浏览器即可上网。

10、以上方案都尝试。仍不能,可更换电脑尝试,若正常,则一定是电脑本身配置或硬件问题,可以尝试卸载最近安装的一些软件进行测试。实在不行重装系统再测试。

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