前几日去联想的阳光雨露客服提维修的主机，看到一位大妈和一位维修工程师谈论能上QQ但不能上网的问题。由于我忙自己的事情就没有仔细听他们的谈论过程，但是看到那位大妈谈论了好久仍没有离去。今日我们也来谈论一下这个能上QQ但不能上网的问题。
1、病毒说。
这种多表现为，QQ很顺利的登录，但网页程序忙了半天没有响应。仔细观察CPU和内存的占用我们会发现 iexplore.exe占用过多的CPU和内存，关闭它。这时除了要观察这个上网的必备进程外，还要注意是否有其他的可疑进程，记录位置，关闭之，找到位置删除之。很多时候杀毒软件无法删掉这些病毒，只有在安全模式下手动来删除了，如果还不能删掉，参考这篇attrib命令的使用方法，强行删除之。并扫描 iexplore.exe 这个上网核心程序的安全状况，看是否被恶意修改。
2、插件说。
现在的网络插件真是无处不在，安装一个QQ软件就会诞生四个我们不常用的插件，如：旋风下载、soso工具栏等，安装一个迅雷也会出现四、五个插件，更别说我们上网的时候被某些网站强制安装插件和偷偷安装插件，这些插件多不胜数，或者根本无从查觉，无从下载。于是，我们的浏览器不堪负重，打开速度越来越慢，上网速度越来越慢，直到无法打开网页。
解决插件的问题，我们可以在“添加删除程序”里卸掉那些所谓的“工具栏”、“播放器”还有一些我们不认识，搜索后发现没有好评的程序。如果你觉得好麻烦或者害怕误杀好人，可以使用360、瑞星卡卡、金山清理等工具，不过在安装这三个软件的时候也要小心，他们也绑定了很多插件，比方说常见的GG工具栏之类的。
3、代理服务器。
有的朋友处于安全或者其他目的或者干脆在不知情的情况下被病毒恶意篡改，设定了网页浏览的代理服务器。而设定错误或者其他原因都有可能造成代理链路失败。而QQ的通信和网页浏览的端口不一样，所以QQ能上但不能打开网页。
解决的办法是去掉代理服务器的设定（Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器）。
4、DNS解析错误。
这种情况是偶然现象。当DNS解析错误的时候，通常是我们的DNS解析服务器设定错误或者所设定的DNS解析服务器有故障，从而无法将正常的网站域名解析为网络浏览器正常通信的数字地址。
这种情况的解决办法是重启路由器，或者打电话给网络接入商客服寻求帮助，如果以上两者都不行，很可能是DNS服务器有问题，等待吧，不是一个人不能上网，也许明天或者过几个小时就可以了。
5、ie程序损坏或系统文件损坏。
这种状况也比较普遍。这些系统文件的损坏是多方面的或者病毒篡改，或者被删除，或者不正常关机造成文件破坏，凡此种种。我们可以尝试安装器的的浏览器程序，如傲游、世界之窗等。
6、实在无法，那就重做系统吧。
这是实在没有办法解决的时候的应对之策，不过，在重做系统之前一定要小心保存文件，详细参考本文。
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