威溪乡“三优”便民服务得民心

(文章来源:未知 作者: admin 发布时间:2019-11-25)

  城步新闻网8月1日讯(通讯员刘小兵)“如今去乡政府办事,只要到便民服务中心就行了,再也不用几个办公室之间来回跑,方便多了。”7月31日,威溪乡白沙村付大爷高兴地说。这是威溪乡启用便民服务中心,开启“三优”便民服务赢得群众称赞的一个缩影。

  今年,该乡把解决服务群众“最后一公里”作为践行群众路线的根本点来抓。一是优化服务环境,投入资金10余万元对便民服务中心进行了装修,200平方米的大厅内,电脑、桌椅、文件柜等硬件设施一应俱全。设立了党政群、计生、民政等7个职能服务窗口,从服务宗旨、受理范围、人员配备、告示牌等6个方面进行统一规范,倾力打造一个舒适便民的服务场所。二是优化服务理念,健全“首问首办制、限时办结制、责任追究制、廉洁服务制”等多项制度并公示上墙,突出“便民、规范、廉洁”的服务宗旨,对群众申请办理的事项建立台账,严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。三是优化服务态度。为端正服务态度,该乡采用统一办公、统一考勤考核、离岗备注、轮流值日等方式,保障窗口人员随时在岗在位,使群众办事“找得到门、见得到人、办得成事”,同时要求中心人员接待群众要热情周到,做到“一张笑脸、一把椅子、一杯茶水”对待每位服务对象,着力打造为民服务新形象。

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